サイトが真っ白になる

トップページが白画面で何も表示されない場合、改ざんやPHPエラーの可能性があります。

よくある状態

• テーマindex.php改ざん
• 関数呼び出しの削除
• 不正インクルード

よくある原因

• テーマindex.php改ざん
• 関数削除や致命的エラー
• 不正インクルード

被害の背景

テンプレ改ざんや不正インクルード、致命的エラーでレンダリングが停止。エラー抑止のため白画面化している場合もあります。

実際の事例

弊社対応例では、不正にログインされたのちファイル改ざんや不正ファイルを含んだ偽装プラグインを配置され、結果としてエラーとなり真っ白になっていたというケースがあります。またアップデート指示に従いPHPをアップデートしたところ、テーマファイルでエラーが発生し真っ白になっていたという、不正アクセスによらないケースもあります。

放置した場合のリスク

検索クローラがエラーを蓄積し、順位と評価が低下します。

専門家に依頼するメリット

最短1時間納品の即応体制と、ファイル/DB/画像を含む全数スキャン、侵入経路の是正、保証付きアフターケアで再発を防止します。実績に基づく標準手順で再現性高く復旧します。

推奨プラン

当社の対応フロー

1. 止血（遮断・アクセス制限・WAF）
2. 全数スキャン／完全クリーニング（ファイル・DB・画像）
3. バックドア/永続化の除去（cron/ユーザー/設定）
4. 侵入経路の是正（必要時）
5. 納品：再発防止策適用

納品物と保証

• 保証：ライト/Plus=2週間、ベーシック=3か月

再発防止

• 不要プラグイン削除・自動更新ポリシー
• 管理者最小化・SALTキー更新
• パスワード変更
• ファイルアクセス権設定、セキュリティヘッダー追加
• バックアップ/監視/WAFの常設

FAQ

• Q. 主な原因は？
  A. テーマやプラグインの改ざん、関数の削除、不正なファイルインクルード、PHPバージョン不整合などが考えられます。
• Q. ロールバックで直りますか？
  A. 不正アクセスが原因の場合、バックドアや入口となった脆弱性が残存すると再発します。完全なクリーニングと原因是正のうえで復旧する必要があります。