お申し込みの前に
改ざん復旧サービスをお申し込みの前にご確認ください。
改ざん復旧サービス：お申込みの前に
ライトプラン
- お申し込みと復旧に関するお客様との連絡手段は、原則としてお問い合わせフォームおよびメールになります。
- 原則としてお見積もり書の送付はありません。お申し込みの段階でWordPressコアの個数により金額が決まります。
- 当初ライトプランをご希望の場合でも、有料プラグインをお使いの場合などは、ライトプランPlusに変更になる場合がございます。
ライトプランPlus
- お申し込みと復旧に関するお客様との連絡手段は、原則としてお問い合わせフォームおよびメールになります。
- WordPress以外のファイル群がある場合、金額のご案内をさせていただきます。
ベーシックプラン
- お申し込みと復旧に関するお客様との連絡手段は、メールまたは電話となります。
- WordPress以外のファイル群がある場合、料金が追加となります。
- ログを保持している場合は、お知らせいただければログを用いての侵入経路調査を行います。
その他のファイル・CMS
- EC-Cube, Movable Type 等のCMSの復旧も承りますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。
- WordPress以外のファイル群がある場合、料金が追加となります。（1ファイルあたり5円～）
改ざん復旧サービス：同一サーバー内で複数のサイトを管理している場合
同一サーバー内で複数のサイトの管理をしており、そのうちの１サイト（または数個のサイト）が被害に遭っている場合、サーバー全体のクリーンが必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
改ざん復旧サービス：お申し込み～お支払いまでの流れ
ライトプラン・ライトプランPlus
STEP1
お客様：お申し込み
・フォームに必要事項を記入し、送信してください。
・自動返信メールより、守秘義務契約書をご確認ください。
・案内にそってフォームに必要事項を入力し、送信してください。
STEP2
WebRepair：着手のご連絡
・フォームの内容を基に、作業着手のご連絡をいたします。
・お申し込み内容に不備がある場合や、プラン・料金に変更がある場合は、この時点でお知らせします。
STEP3
WebRepair：復旧作業・納品
・サイトのクリーンを行います。
・クリーン済データを、サーバー上に格納し、管理画面での再設定等を行います。
・納品後、お客様へご連絡いたします。
STEP4
お客様：サイトの確認
・納品後お客様側でサイトをご確認の上、作業完了となります。
・保証期間はこの日より開始となります。
STEP５
お客様：お支払い
・クレジットカードまたは銀行振り込みにてお支払いいただきます。
ベーシックプラン
STEP1
お客様：お申し込み
・フォームに必要事項を記入し、送信してください。
・自動返信メールより、守秘義務契約書をご確認ください。
・案内にそってフォームに必要事項を入力し、送信してください。
STEP2
WebRepair：ヒアリング
・担当者よりお客様へ電話にてご連絡をさせていただきます。
・被害の状況や、オプションのご希望有無などをお伺いいたします。
・作業の流れや改ざんされたサイトについて、サーバー情報入力に関して等ご不明な点がございましたらお伺いいたします。
STEP3
WebRepair：お見積もりの送付
・サーバー内情報を確認後、お見積もり書をお送りいたします。
STEP4
お客様：ご発注
・お見積もり書をご確認の上、ご発注のご連絡をいただきましたら、作業着手いたします。
STEP5
WebRepair：復旧・納品・調査
・サイトのクリーンを行います。
・クリーン済データを、サーバー上に格納し、管理画面での再設定等を行います。
・納品後、お客様へご連絡いたします。
・サイト改ざんの攻撃者侵入経路等を調査いたします。
STEP6
お客様：サイトの確認
・納品後お客様側でサイトをご確認の上、作業完了となります。
・保証期間はこの日より開始となります。
STEP7
お客様：お支払い
クレジットカードまたは銀行振り込みにてお支払いいただきます。
納期について
納期は原則として着手より最長で3日以内（弊社営業時間ベース）となります。
着手のタイミングは、サーバー情報等受領が完了し、弊社よりお客様にご連絡をした時点となります。
通常期は、15時までのご依頼（サーバー・FTP情報の送付）で原則として即日の納品が可能です。
繁忙期の場合、お申し込み順にお待ちいただくことになります。
ベーシックプランの場合、復旧作業は1時間程度ですが、侵入経路の調査等にお時間をいただく場合がございます。
現在のところ、平均的には着手よりおおよそ1時間程度の完了となっております。
ファイル群やＤＢの保全、クリーンファイル群のアップロードなどを除いた純粋な作業時間はおおよそWordPress１点につき1時間程度です。
この間Webサイトを公開し続けておくと被害を拡大させる場合もありますので、可能な場合着手時にまずはいったんメンテナンスモードに切り替え、一時的なサイトの閉鎖措置を取ります。
日別の対応状況・受付可能サイト数については、ページフッターに表示されている案内をご確認ください。
ライトプラン・ライトプランPlus
- 15時までのご依頼（サーバー・FTP情報の送付）で、原則として即日の納品が可能です。
- 営業時間外にご依頼の場合でも、サーバー情報・FTP接続情報をお送りいただければ、翌営業日中に納品が目安となります。
ベーシックプラン
- 原則として着手から最長3営業日以内です。
- サイトのデータ量やログ調査の有無により、即日の納品ができない場合がございます。
- お急ぎの場合はオプションで夜間・土日の対応を承ります。
お支払いについて
お支払いは作業完了後となります。
先払いはありません。
お支払い方法は、
１．銀行振り込み
２．クレジットカード（PayPal）
をお選びいただけます。
クレジットカードでの場合は1週間以内の決済をお願いしております、カード手数料は弊社で負担致します。
なお、銀行振り込みの場合は末締め翌月末のお支払いとなります。
振り込み手数料はお客様のご負担となります。
なお、領収書の発行は行っておりませんのでお振込み控えをご利用くださいませ。
分割でのお支払いについて
お支払金額が10万円を超える場合、分割でのお支払いも可能です。
ご相談ください。